1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES
Préambule
La présente politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont Nouvelle-Calédonie Tourisme utilise et protège les données personnelles que vous nous transmettez, le cas échéant, lorsque vous utilisez le présent site accessible à partir de l’URL suivante : www.nouvellecaledonie.travel.
Toutes les opérations sur vos données personnelles sont réalisées dans le respect des réglementations en vigueur et notamment de la loi n°78-17 « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et du Règlement n°2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (« Règlement »).
Veuillez noter que cette politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée ou complétée à tout moment par Nouvelle-Calédonie Tourisme, notamment en vue de se conformer à toute évolution législative, règlementaire, jurisprudentielle ou technologique. Dans un tel cas, la date de sa mise à jour sera clairement identifiée en tête de la présente politique. Ces modifications engagent l’Utilisateur dès leur mise en ligne. Il convient par conséquent que l’Utilisateur consulte régulièrement la présente politique de protection des données personnelles et d’utilisation des cookies afin de prendre connaissance de ses éventuelles modifications.
L’utilisateur du Site reconnaît avoir pris connaissance et accepté la présente Politique en même temps qu’il a accepté les Conditions générales d’utilisation du site. Si l’utilisateur est en désaccord avec ces termes, il est libre de ne pas utiliser les sites et ne fournir aucune donnée personnelle.
Objet et portée
D’une manière générale, il vous est possible de visiter le Site de Nouvelle-Calédonie Tourisme sans communiquer aucune information personnelle vous concernant. En toute hypothèse, vous n’êtes en aucune manière obligé de transmettre ces informations à Nouvelle-Calédonie Tourisme.
Néanmoins, en cas de refus, il se peut que vous ne puissiez pas bénéficier de certaines informations ou services que vous avez demandé. A ce titre en effet, Nouvelle-Calédonie Tourisme peut être amené dans certains cas à vous demander de renseigner vos nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone, entreprise et fonction (ci-après vos « Informations Personnelles »). En fournissant ces informations, vous acceptez expressément qu’elles soient traitées par Nouvelle-Calédonie Tourisme, aux fins indiquées au point 2 ci-dessous ainsi qu’aux fins rappelées à la fin de chaque formulaire.
Définitions
« Donnée à caractère personnel » – toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres.
« Traitement de données à caractère personnel » – toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des données, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction;
« Responsable du traitement » – la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, qui collecte et traite des données à caractère personnel ;
« Destinataires » – la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou un autre organisme qui reçoit communication de données à caractère personnel, qu’il s’agisse ou non d’un tiers.
« Tiers autorisés » – une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un organisme, placées sous l’autorité directe du responsable du traitement ou du sous-traitant, qui sont autorisées à traiter les données à caractère personnel.
2.LES DONNÉES DES CLIENTS
Types de données collectées
Lors de la collecte des données, l’Utilisateur sera informé si certaines données doivent être obligatoirement renseignées ou si elles sont facultatives. Les données identifiées par un astérisque au sein du formulaire d’inscription sont obligatoires.
Par ailleurs, Nouvelle-Calédonie Tourisme pourra être amené à collecter des données à caractère personnel pour d’autres finalités, en prenant soin de recueillir le consentement préalable des personnes concernées.
En particulier, Nouvelle-Calédonie Tourisme pourra être amené à collecter les données suivantes :
- Identité : nom, prénoms, adresse, numéro de téléphone (fixe ou mobile), adresse email, date de naissance, code postal, pays.
- Données de contact : les messages transmis via les formulaires de contact disponibles sur le site, ainsi que toute autre correspondance qui pourrait nous être envoyée.
- Données relatives aux inscriptions aux newsletters : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone (fixe ou mobile), adresse de courrier électronique.
- Statistiques de fréquentation : adresse IP, cookies, par exemple, les pages consultées par l’utilisateur, la date et l’heure de la consultation (voir détail sur la page Politique relative aux cookies).
Diffusion de données de professionnels
Fixeurs et télépilotes de drones agréés
Dans le cadre de sa mission de mise en relation entre professionnels du tourisme, Nouvelle-Calédonie Tourisme peut être amené, avec l’accord explicite des intéressés, à publier sur une section dédiée du site BtoB les informations personnelles suivantes : nom, prénom, société, adresse email professionnelle, numéro de téléphone professionnel.
Ces données sont diffusées dans un but strictement professionnel, pour permettre aux utilisateurs du site d’entrer en contact avec les fixeurs et télépilotes référencés.
Ce traitement repose sur le consentement explicite des personnes concernées, recueilli préalablement à la publication. Les intéressés disposent à tout moment du droit de retirer leur consentement et de demander le retrait ou la modification de leurs données, conformément à leurs droits détaillés dans la section 4 ci-dessous.
Aucune autre utilisation ou transfert de ces données à des tiers n’est effectué sans un nouveau consentement spécifique.
Identité du Responsable de traitement
Les données à caractère personnel sont collectées par la société Nouvelle-Calédonie Tourisme, Groupement d’Intérêt Économique. Elle est immatriculée au RCS de Nouméa sous le numéro C 629618. Son siège social est sis 20 rue Anatole France Nouméa Centre BP 688 – 98845 Nouméa Cedex. Madame Julie LARONDE la représente, en sa qualité de Directrice.
Finalités
Nouvelle-Calédonie Tourisme est susceptible de traiter vos Informations Personnelles :
- aux fins de vous fournir les informations ou les services que vous avez demandé (notamment : l’envoi de la Newsletter, téléchargement de brochures) ; et/ou
- aux fins de recueillir des informations nous permettant d’améliorer notre Site, nos produits et services (notamment par le biais de cookies) ; et/ou
- aux fins de pouvoir vous contacter à propos de différents évènements relatifs à Nouvelle-Calédonie Tourisme, incluant notamment la mise à jour du site et/ou les réponses aux formulaires de contact.
Durées de conservation
Vos Informations Personnelles sont conservées par Nouvelle-Calédonie Tourisme uniquement pour le temps correspondant à la finalité de la collecte tel qu’indiqué ci-dessus qui ne saurait en tout état de cause excéder 48 mois.
Concernant les données publiées des fixeurs et télépilotes de drones, celles-ci sont conservées et diffusées pour une durée maximale de 24 mois à compter de leur publication, renouvelable avec l’accord explicite de la personne concernée. L’utilisateur peut demander à tout moment la modification ou la suppression de ses données via les moyens de contact mentionnés à l’article 4 de la présente Politique.
Base légale
Les traitements que nous mettons en œuvre au titre de la présente politique ont tous pour base légale la mise en œuvre de mesures contractuelles ou précontractuelles ou, dans certains cas, le consentement du client (ex : envoi de messages de prospection commerciale).
3. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Seul Nouvelle-Calédonie Tourisme est destinataire de vos Informations Personnelles. Celles-ci, que ce soit sous forme individuelle ou agrégée, ne sont jamais transmises à un tiers, nonobstant les sous-traitants auxquels Nouvelle-Calédonie Tourisme fait appel. Ni Nouvelle-Calédonie Tourisme, ni l’un quelconque de ses sous-traitants, ne procèdent à la commercialisation des données personnelles des visiteurs et Utilisateurs de son Site.
Nouvelle-Calédonie Tourisme a recours à des prestataires techniques (sous-traitants) tels que Raccourci pour héberger les formulaires (Nurtik). Ces prestataires agissent exclusivement sur instruction de Nouvelle-Calédonie Tourisme et dans le strict respect de la réglementation sur la protection des données.
Dans le cadre de certaines opérations ponctuelles (par exemple : jeux-concours en partenariat, collecte d’adresses e-mail sur le Wi-Fi de la gare maritime, inscriptions à des newsletters partenaires, événements…), Nouvelle-Calédonie Tourisme peut être amené à transmettre certaines données à ses partenaires, lorsque vous avez donné votre consentement explicite. Ces partenaires (par exemple Aircalin) agissent alors en tant que destinataires des données pour leurs propres finalités, conformément à leur politique de confidentialité. La liste des partenaires susceptibles de recevoir vos données est susceptible d’évoluer ; vous serez systématiquement informé au moment de la collecte et votre consentement sera requis avant tout partage.
4. DROITS INFORMATIQUES ET LIBERTÉS
Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d’accès, droit de rectification, droit à l’effacement (droit à l’oubli), droit d’opposition, droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité. Vous pouvez également définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.
Pour exercer vos droits, merci d’adresser votre courrier à l’adresse postale mentionnée au point 1. Merci de joindre la copie d’une pièce d’identité. Nous vous conseillons d’envoyer ce courrier avec accusé de réception.
Droit d’accès et de communication des données
Vous avez la faculté d’accéder aux Informations Personnelles qui vous concernent.
Cependant, en raison de l’obligation de sécurité et de confidentialité dans le traitement des données à caractère personnel qui incombe à Nouvelle-Calédonie Tourisme, vous êtes informé que votre demande sera traitée sous réserve que vous rapportiez la preuve de votre identité, notamment par la production d’un scan de votre titre d’identité valide (en cas de demande par notre formulaire électronique dédié) ou d’une photocopie signée de votre titre d’identité valide (en cas de demande adressée par écrit).
Nouvelle-Calédonie Tourisme vous informe qu’il sera en droit, le cas échéant, de s’opposer aux demandes manifestement abusives (de par leur nombre, leur caractère répétitif ou systématique).
Pour vous aider dans votre démarche, notamment si vous désirez exercer votre droit d’accès par le biais d’une demande écrite à l’adresse postale mentionnée au point 1, vous trouverez en cliquant sur le lien suivant un modèle de courrier élaboré par la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (la « CNIL »).
https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/exercer-son-droit-dacces
Droit de rectification des données
Au titre de ce droit, la législation vous habilite à demander la rectification, la mise à jour, le verrouillage ou encore l’effacement des données vous concernant qui peuvent s’avérer le cas échéant inexactes, erronées, incomplètes ou obsolètes.
Également, vous pouvez définir des directives générales et particulières relatives au sort des données à caractère personnel après votre décès. Le cas échéant, les héritiers d’une personne décédée peuvent exiger de prendre en considération le décès de leur proche et/ou de procéder aux mises à jour nécessaires.
Pour vous aider dans votre démarche, notamment si vous désirez exercer, pour votre propre compte ou pour le compte de l’un de vos proches décédé, votre droit de rectification par le biais d’une demande écrite à l’adresse postale mentionnée au point 1, vous trouverez en cliquant sur le lien suivant un modèle de courrier élaboré par la CNIL.
https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/rectifier-des-donnees-inexactes-obsoletes-ou-perimees
Droit d’opposition
L’exercice de ce droit n’est possible que dans l’une des deux situations suivantes :
- Lorsque l’exercice de ce droit est fondé sur des motifs légitimes ; ou
- Lorsque l’exercice de ce droit vise à faire obstacle à ce que les données recueillies soient utilisées à des fins de prospection commerciale.
Pour vous aider dans votre démarche, notamment si vous désirez exercer votre droit d’opposition par le biais d’une demande écrite adressée à l’adresse postale indiquée au point 1, vous trouverez en cliquant sur le lien suivant un modèle de courrier élaboré par la CNIL.
https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/supprimer-des-informations-vous-concernant-dun-site-internet
5. DISPOSITIONS COMPLÉMENTAIRES
Délais de réponse
Nouvelle-Calédonie Tourisme s’engage à répondre à votre demande d’accès, de rectification ou d’opposition ou toute autre demande complémentaire d’informations dans un délai raisonnable qui ne saurait dépasser 1 mois à compter de la réception de votre demande.
Prestataires habilités et transfert vers un pays tiers de l’Union Européenne
Nouvelle-Calédonie Tourisme vous informe qu’il a recours à ses prestataires habilités pour faciliter le recueil et le traitement des données que vous nous avez communiquées. Ces prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne et ont communication des données recueillies par le biais des divers formulaires présents sur le Site (à l’exception du formulaire vous permettant d’exercer vos droits Informatique et Libertés qui est proposé et exploité par Nouvelle-Calédonie Tourisme).
Nouvelle-Calédonie Tourisme s’est préalablement assurée de la mise en œuvre par ses prestataires de garanties adéquates et du respect de conditions strictes en matière de confidentialité, d’usage et de protection des données. Tout particulièrement, la vigilance s’est portée sur l’existence d’un fondement légal pour effectuer un quelconque transfert de données vers un pays tiers.
Plainte auprès de l’autorité compétente
Si vous considérez que Nouvelle-Calédonie Tourisme ne respecte pas ses obligations au regard de vos Informations Personnelles, vous pouvez adresser une plainte ou une demande auprès de l’autorité compétente. En France, l’autorité compétente est la CNIL à laquelle vous pouvez adresser une demande par voie électronique en cliquant sur le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/plaintes/internet.
Pour toute autre information plus générale sur la protection des données personnelles, vous pouvez consulter le site de la CNIL.
6. MESURE DE SECURITÉ
Compte tenu de l’évolution des technologies, des coûts de mise en œuvre, de la nature des données à protéger ainsi que des risques pour les droits et libertés des personnes, Nouvelle-Calédonie Tourisme met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la confidentialité des données à caractère personnel collectées et traitées et un niveau de sécurité adapté au risque.
