Informations et Contacts Utiles

Dans les eaux calédoniennes, y compris la Grande Terre, les îles Loyauté, l’île des Pins et les îles extérieures, un pilotage maritime agrée est obligatoire pour les navires d’une longueur supérieure à 60 mètres. Les frais de pilotage et de remorquage sont payables directement à la compagnie de remorquage et au syndicat des pilotes. Certaines conditions permettent des exemptions pour les grands yachts de 60 à 80 mètres de long.

L’escale de Nouméa, gérée par le Port autonome de Nouvelle-Calédonie (P.A.N.C.), offre des services complets aux navires de passage. Les paquebots peuvent accéder facilement au carburant, à l’eau potable de haute qualité et aux approvisionnements directement depuis le quai. Les opérations de soutage respectent strictement les normes de sécurité internationales. En outre, un service de navette obligatoire assure un accès facile à la Gare maritime lors de chaque escale de croisière.

À Nouméa et dans les îles, plus d’une quinzaine de tour-opérateurs et excursionnistes proposent plus d’une cinquantaine d’excursions sur mesure, en anglais et français, en groupe ou en tour privées. Activités nautiques et terrestres, visites de la ville avec ses plages et îlots alentour, immersion dans la culture kanak et la vie en tribu dans les îles… Sur notre portail web croisière grand public, retrouvez la liste de nos tours ainsi que des réductions exclusives dans les commerces et restaurants pour les croisiéristes.

Le service des douanes a pour mission d’aider les compagnies de croisière à accomplir toutes les formalités douanières. Il propose des procédures simplifiées tout en veillant à ce que les réglementations en vigueur soient respectées. Les passagers de différents pays, notamment les Australiens, les Néo-Zélandais, les Américains, les citoyens de l’Union européenne et les Japonais, entre autres, sont exemptés de visa pendant leur escale, à condition qu’ils remplissent des conditions spécifiques. Les visiteurs étrangers doivent être en possession d’un passeport valable au moins trois mois après leur visite en Nouvelle-Calédonie. Les membres d’équipage sont soumis aux dispositions de la Convention de Londres, en fonction de leur statut.

Les navires de croisière bénéficient d’une réduction de 50 % sur les droits d’entrée, payables uniquement lors de la première escale en Nouvelle-Calédonie, et il n’y a pas de droits d’accostage à Nouméa.

Depuis le 1er juillet 2026, une taxe dédiée au développement et à la promotion du tourisme de croisière s’applique aux navires transportant au moins 50 passagers dans le cadre d’une croisière touristique comprenant au moins une nuit à bord. Elle est acquittée par les opérateurs de croisière pour chaque escale touristique réalisée en Nouvelle-Calédonie.

Son montant est calculé par passager et par escale, en fonction du nombre annuel d’escales effectuées par l’opérateur :

– 1 500 XPF pour 1 à 49 escales par an ;
– 500 XPF pour 50 à 129 escales par an ;
– 350 XPF à partir de 130 escales par an.

Le tarif est réduit de 50 % pour les enfants âgés de 1 à 12 ans. Les enfants de moins d’un an ne sont pas assujettis à la taxe.

La déclaration s’effectue par voie électronique. La taxe doit être acquittée par l’opérateur de croisière, ou par son représentant accrédité en Nouvelle-Calédonie, dans les dix jours suivant le départ du navire.

Les recettes contribuent notamment au financement des infrastructures d’accueil, des études d’impact, des actions environnementales ainsi qu’au développement et à la promotion du secteur de la croisière en Nouvelle-Calédonie.

La Nouvelle-Calédonie a mis en place des règles phytosanitaires strictes pour protéger ses diverses espèces animales et végétales. L’élimination des déchets alimentaires à l’arrivée est strictement interdite, tandis que les autres types de déchets peuvent être éliminés au cas par cas, sous réserve de l’approbation des autorités chargées de la biosécurité, après notification en bonne et due forme.

La Nouvelle-Calédonie, en tant que destination sûre, est dotée de normes de santé et de sécurité solides, comparables à celles des principales nations développées. Outre les hôpitaux et les cliniques du Grand Nouméa, le territoire dispose d’un réseau bien établi de dispensaires et de services de sécurité équipés pour faire face aux urgences immédiates. Une assistance aérienne, comprenant des avions et des hélicoptères, garantit des interventions rapides dans toute la région en cas de besoin.

La Nouvelle-Calédonie sert de plaque tournante pour les îles du Pacifique Sud, avec des liaisons aériennes pratiques assurées par des compagnies telles que Aircalin, Qantas et Air New Zealand. Ces compagnies proposent des vols directs depuis les principales destinations, notamment l’Australie, les Fidji, la Nouvelle-Zélande, Singapour, le Vanuatu et la Polynésie française, ce qui facilite les rotations et les déplacements des équipes.

La Nouvelle-Calédonie est bien équipée pour accueillir des navires de croisière de petite et moyenne taille, ce qui évite aux voyageurs de passer plusieurs jours en mer. Grâce à un accès aérien pratique et à une large gamme d’hébergements, les passagers du monde entier peuvent facilement se rendre dans l’archipel avant d’embarquer. Par ailleurs, sa diversité naturelle et culturelle unique permet de faire de multiples escales captivantes dans son lagon, et sa proximité avec les destinations voisines permet de l’intégrer sans problème dans des itinéraires de croisière étendus.