Les Formations Atout France reprennent du service

Atout France renouvelle son programme de formation en ligne pour l’accueil des touristes internationaux, le MOOC (Massive Online Open Course) Accueil France. Ce dispositif à destination des professionnels du tourisme délivre cette année des conseils sur deux nouvelles thématiques : « long courrier » et « restaurant » !

MOOC Atout France

Premier MOOC professionnel pour l’accueil des touristes internationaux, MOOC Accueil France est un programme de formations en ligne lancé par Atout France en 2016 à destination des professionnels du tourisme. Il propose un cycle de formation de base pour décrypter les attentes de 6 clientèles européennes (Britanniques, Allemands, Belges, Néerlandais, Italiens et Espagnols) dans le but de savoir adapter son offre, enrichir sa qualité́ de service et augmenter ses ventes.  La 1ère saison a enregistré des résultats très positifs : 

- 84% d’apprenants fortement satisfaits ;

- 78% d’intentions de répétition ;

- un taux de recommandation de 82%.

Cette année, deux nouvelles thématiques ont été ajoutées au programme commun : le « long courrier » pour capter les voyageurs chinois et indiens, et le « restaurant » pour promouvoir la gastronomie française et connaître les habitudes alimentaires de huit clientèles : Britanniques, Allemands, Belges, Chinois, Néerlandais, Espagnols, Italiens et Indiens.

Comme annoncé précédemment lors du séminaire de formation « Programme China Ready », co-organisé avec Atout France Chine et le Gouvernement de Nouvelle-Calédonie en mars dernier, le MOOC Accueil Long Courrier a pour but de délivrer aux professionnels du tourisme des conseils clés en main pour séduire et accueillir les touristes chinois et indiens.

La formation* comprend :

- 2 cycles de 15 chapitres pour connaître dans le détail les clientèles chinoises et indiennes ;

- des modules pour comprendre les différences culturelles, décoder les pratiques et les attentes, maîtriser les expressions de langage basiques pour les accueillir…

- des conseils pratiques directement opérationnels ;

- des épreuves ludiques interactives pour se tester ;

- des certificats pour attester de sa réussite et gagner en employabilité.

Ces cours au contenu exclusif permettent aux professionnels de mieux connaître leurs visiteurs et de bénéficier de recommandations très opérationnelles pour accueillir chaque clientèle au mieux de ses attentes.

 

Pour en savoir plus et vous inscrire, rendez-vous sur http://mooc-accueil.fr.

* Tous les tarifs pour une inscription individuelle ou collective sont à consulter sur http://mooc-accueil.fr.